有人说，它是朝阳初升的希望

有人说，它是万物生长的力量

物业人说，幸福是辖区的每一份善意与智慧，是人们嘴角扬起的微笑，也是无处不在的安心和保障。

大庆府民物业市政分公司

以匠心为尺，丈量工作中的每一个标准

以初心为灯，指引服务中的每一个细节

府民物业市政分公司肩负着服务政府机关、保障政务运行的重要使命：负责市委市政府办公楼、时代广场会议中心、群众工作中心、老年大学、时代广场、青少年宫、财政局、气象局、交警支队等30余项目物业服务工作，服务面积236.4万平方米。

一事一物皆品质 举手投足皆服务

多年来市政分公司，用心服务体现在他们日常保洁的点滴中。小到一片纸屑、一块地毯，大到大型器具、整栋楼宇

都进行精细化管理。

2024年是市政分公司服务品质提升年，分公司内部各项目迅速反应，集思广益，根据业主日益增长的需求变化，不断创新服务思路，改进服务方法和策略，持续完善规章制度，不断提高管理水平。日常工作中注重员工的能量体现和价值培养，按照要求对不同层次员工进行系统化要求，不断提高员工的思想素质和业务素质。市政分公司坚持工作例会制度，鼓励各部门人员集思广益，交流互鉴，取长补短。

市政分公司以细节服务为亮点，以业主需求为基础，为不断提高业主满意度，日常工作中提供延伸及便民服务，业主办公室内的一个壁画、一个小螺丝钉都是物业日常服务的内容，海关项目为方便办公人员提供制服洗烫业务，真真正正的实现物业服务“0”距离。要求保洁员在工作中实行“隐形”、“无声”作业。针对具体实际情况灵活工作，例如早来晚走、灵活机动。在保障环境卫生干净整洁的基础上，做到文明礼貌、热情友善、耐心周到。为保证各类设备设施的正常运行，对一切设备设施的运行均由专业技术人员统一进行管理。针对不同服务区域，不同人群，开展个性化制定服务。分公司内部设立服务示范岗，推动典型引领，示范带动作用。

市政分公司坚持以业主满意为核心，定期走访业主征求意见并对服务满意度进行测评，综合、客观的测定业主的满意程度。根据业主反映结果来完善服务质量，在日常服务工作中推行服务承诺制、首问责任制、业主回访制，把业主满意率作为衡量工作的标尺。同时维修人员坚持二十四小时值班制度，定期对道路公共设施进行修缮及系统的维护和保养，制定落实维修回访制度,要求维修人员在接到报修后10分钟内到达现场，对于维修后效果及时跟踪回访。

市政分公司高度重视党建及企业文化建设，始终把党建思想贯穿工作全过程，紧抓党员教育管理，严格按照“三会一课”组织生活制度来开展各项活动，通过召开支委会，党员大会及党课学习、组织生活会、主题党日教育实践活动等，纵深推进党员交流，强化党员亮身份、以贡献促发展意识，结合实践活动宣传企业文化，树立企业品牌。分公司内部积极开展各种类型活动，如青年员工座谈会、爱心捐助等活动，通过各种形式的交流、沟通，激励员工解放思想、团结合作，增强员工积极性、主动性。秩序维护员实行军事化管理，不论生活和工作都严格的规范要求，定期组织军事体能、车辆疏导指挥等专业化的培训，做到规范化、标准化。

日常24小时不间断巡逻，迅速响应处理突发事件，为办公人员创造安心的办公环境，市政分公司以高标准服务，精细化管理为目标，多措并举打造一流的员工队伍，重管理，讲效益，重服务，保质量，求创新。多次获得省青年文明号、三八红旗集体、黑龙江省优秀物业服务项目、工人先锋号、创新示范岗等多项荣誉。       

  一路走来，风雨兼程               

他们为之执着的，是对品质的坚守。他们为之构筑的，是对业主的承诺。他们为之奋斗的，是对城市的热爱。大庆府民物业市政分公司，向未来，再出发！